羊城晚報訊 記者餘寶珠報道:21日,東莞市工商局通報新《消法》實施首月的投訴情況,網絡購物成投訴熱點。據介紹,新《消法》實施首月,東莞市局12315投訴舉報中心共受理群眾來電5275宗,其中投訴257宗、舉報171宗、咨詢4847宗,其中已辦結投訴207件,調解成功207件,為消費者輓回經濟損失55.42萬元。
  據東莞市工商局統計,新《消法》實施以來,消費者咨詢新《消法》網購方面規定的來電明顯增多,達529宗,占到總投訴量的10%以上。工商部門指出,時下網購已成為越來越多市民消費的一種方式,隨之而來的糾紛也日漸突出。而新《消法》中的“七天無需理由退貨”規定,賦予了買家“後悔權”。新《消法》實施首月,12315中心共接到關於網絡購物的投訴58宗,反映的主要問題有:商品質量與描述不相符、發貨延遲、以次充好、以假充真、售後服務跟不上、無理由退貨等。
  而新《消費》關於假冒偽劣產品必須按照“退一賠三”的規定也在實施首月中初顯效果。根據新《消法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。此規定更有效保護了消費者的合法權益,也促使商家自律經營。編輯: 鄔嘉宏  (原標題:東莞新《消法》實施首月 網絡購物投訴成熱點)
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